Japan and World Trends [日本語] 日本では自分だけの殻にこもっているのが、一番心地いい。これが個人主義だと、我々は思っています。でも、日本には皆で議論するべきことがまだ沢山あります。そして日本、アジアの将来を、世界中の人々と話し合っていかなければなりません。このブログは、日本語、英語、中国語、ロシア語でディベートができる、世界で唯一のサイトです。世界中のオピニオン・メーカー達との議論をお楽しみください。
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街角での雑想

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2009年6月12日

欠陥製品

この頃、日本の企業はマニュアル化の弊害があって、一見丁寧な対応をするのだが、問題にはいっこうに対応してくれない、またはその能力がないことがある。最近の例、ふたつ。

1.2週間前ソニーの小さなラジカセ CFD-E10TVとかいうのを買ったのだが、CDを入れてONにすると、CDのふちが機械の内部にあたってかさかさうるさく、とても音楽を聴くどころじゃない。
説明書に書いてあったメーカー相談先にファックスを送ったけれどなしのつぶて。欠陥品だから答えられないのだろうか?

2.黒猫ヤマトに韓国への菓子折りを送ったらいくらかかるか計算してもらったら、10分も手元の器械をいじったあげく、「8,500円です」と当り前のように言う。そりゃあんまりだ、こっちはそんなに金持ちじゃないよと思って、郵便局から航空便で送ったら1,500円。黒猫ヤマト、もともと郵便局の独占はけしからんとか言って登場したのに、大きくなりすぎ小回りがきかなくなってきたのじゃないか? 係員の問題じゃなくて、その人たちの働きぶりを統括している人たちの責任だと思うけど。

みんな、自分の乗っている船は大船で絶対沈まないと思っているようだけど、GMもつぶれる時代だ。ましてや1990年には、ソ連という超大国がつぶれたこともあるんだけど。

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