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世界文明


2014年8月12日

外包和日本企业

以美国为核心,"外包"产业日趋繁荣。苹果连自家的工厂都没有,委托给台湾的鸿海精密工业等生产iPad和iPhone,这已经是众人皆知的事情。不过2005年成立时还只有100人的VIZIO公司,如今已经成长为全美第2的电视"制造商",知道的人恐怕就不多了。据说这家公司不仅把生产委托给台湾的企业,甚至连销售(!)都外包了出去,只把设计工作留给了自己。

不仅是生产,如今的外包已经发展到来电应对、工资单管理,甚至连"准备明天开会用的资料"等等都要委托出去的时代。美其名曰"Business Process Outsourcing (BPO)",印度和菲律宾有几家公司因此发展壮大,还在日本开设分店开展活动。

外包发展壮大后,可以在很大程度上分散创意转化为产品纳入销售网络的成本和风险。对,分散。如今的市场发展,其向市场销售产品的成本和风险之大与过去完全不是一个级别。消费者变化无常,企业生产的东西弄不好就会滞销在仓库里堆积如山。B to C(企业对消费者)的形式风险太大。必须把这种风险分散出去。
所以现在流行的是B to B(企业对企业)的商业模式。在消费者那边碰够了钉子,再也不想直接打交道了。不如找到直接挂钩的企业,然后把商品或零件一股脑卖给企业。B to B的盛行,正是外包时代的一个逻辑性归宿。

日本的大企业以前就利用"外包"方式。不过这种方式是将承包纳入自己的集团系统,然后再把工作包给他们,所以可以说是"垂直"的体系。日本的企业和机构对于风险历来极其谨慎,所有的事情都要交给"自己人"去完成才能放心。自己人去做的确是可信度更高,但是随之而来的问题是更费时间,还经常跟不上时代的变化。所以利用外包的方式其实应该挺合适的。据说日本也终于开始出现利用外包的例子了,非常期待。

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